除了重視產品研發與市場需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對本年度所有購買用戶進行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業內部，與企業一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進建議。通過對客戶使用及產品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優質的服務，同時攀奇也獲得了市場的一線需求，更有針對性的優化產品功能。

攀奇科技出產的全自動打包機具備多種優勢。全自動打包機采用液壓油路系統，保證性能穩定同時提升打包效率；有多種冷卻系統可以選擇，同時攀奇研發工業空調制冷系統，獲得科技獎項；在捆線環節，攀奇采用了推線和勾線兩種方式，極大的降低了故障發生幾率，同時提升捆線效率，方便保養設備保養；攀奇全自動打包機使用了三套緊包油缸，使被壓縮物壓縮的更緊，包型更規則緊密。

廣東城市垃圾處理廠的陳先生在2017年4月到攀奇進行實地考察，在陳先生看了不同產品的生產線，以及打包機的打包效果后，情不自禁的豎起大拇指，對攀奇打包機的效果進行了表揚。攀奇全自動打包機可以依據客戶的打包需求，將不同程度的零散物料按照固定尺寸進行打包。

中藥材打包機YD-20，市場上絕大部分的剪切機都是由機器主體架構、液壓缸、液壓泵及操作類系統等組成普通的剪切機都是通過上料箱上料，由輸送機送到刀口位置，再由剪切機剪切，一般送料的速度應該與剪切的速度相匹配，送料速度可以通過調節電機速度進行調整在進行大型廢料的剪切時候，無法通過刀口，一般都需要先將大型廢料擠壓成塊，再進行剪切因此攀奇在料箱的兩側都裝備了擠壓油缸，尤其是報廢汽車等廢料的處理，中藥材打包機YD-20。

無論是哪種類型的剪切機，產品必備的就是刀片，由于刀片長，又十分鋒利，就對生產中協助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調試產品后，會對客戶工作人員進行安全操作上的培訓，以保證后續的使用安全。這也就要求，客戶應固定某個或某幾個員工對剪切機進行操作，其他沒有經過培訓的員工不能隨意使用該設備。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

對銷售部門的創新，還體現在銷售能力的提升。在日常銷售中，談判技巧、把握客戶心理、銷售自己的心理等是非常重要職業技能。首先，銷售可能要面臨客戶的不理解、拒絕，快速調整好心態能為后續的銷售工作做好基礎。其次，把握客戶心理。通過客戶不反感的話題更多的了解客戶，分析客戶的主要訴求。**在談判技巧方面，通過學習專業的談判理論與技巧，不斷的實踐總結規律形成自己的談判風格。